接待区划分为咨询区与受理申请区，有3名工作人员挂牌服务，律师轮流值班，为当事人提供来电来访咨询、代书、受理申请等。私密接待及心理疏导室配备沙发、茶几、鲜花等，为当事人营造温馨环境，用于接待遭受家庭暴力、未成年人以及有隐私保护需求的当事人。同时，建立了首问负责、律师点援、舆情分析、应急预案、质量评价、案件监督等一系列制度，保证援助工作全程的规范化和便民化。

    窗口自建成以来，在维护社会稳定、维护受援人合法权益、参与社会管理创新工作中发挥了巨大作用，获得各级领导和广大群众的一致肯定。近年来，累计办理案件1118件，为援助对象挽回经济损失1500余万元。先后荣获青岛市职工诚信示范岗、青岛市文明服务示范窗口、青岛市基层行风建设示范窗口、青岛市优秀妇女维权岗、青岛市司法行政系统先进集体等荣誉称号。